در فروشگاه بوتیکی رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. با این حال، در صورت نیاز به بازگشت کالا، شرایط زیر اعمال میشود.
مدت زمان درخواست بازگشت کالا تا ۷ روز پس از دریافت سفارش میباشد. پس از گذشت این مدت، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود نخواهد داشت.
برای تأیید بازگشت، کالا باید کاملاً استفادهنشده، سالم و در شرایط اولیه به همراه بستهبندی اصلی و تمامی متعلقات ارسال شود. کالاهایی که آثار استفاده، شستوشو، پارگی، بو یا آسیبدیدگی داشته باشند، پذیرفته نخواهند شد.
به دلایل بهداشتی، برخی محصولات مانند لباسهای زیر، اقلام شخصی و کالاهای مرتبط با بهداشت فردی، امکان بازگشت یا تعویض ندارند.
ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش برای ثبت درخواست مرجوعی الزامی است.
در صورت مغایرت کالا با سفارش ثبتشده یا وجود ایراد فنی، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت، موضوع را از طریق تماس یا ایمیل اطلاع دهد.
پس از تأیید درخواست، کالا باید از طریق پست به آدرس فروشگاه در استان مرکزی، شهرستان دلیجان ارسال شود. هزینه ارسال اولیه بر عهده مشتری است؛ اما در صورتی که خطا از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال بازگشت به مشتری عودت داده خواهد شد.
پس از دریافت و بررسی کالا توسط واحد پشتیبانی، نتیجه نهایی از طریق ایمیل info@botiki.ir یا تماس تلفنی اطلاعرسانی میشود.
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به همان حساب بانکی پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
کالاهای خریداریشده در حراج یا دارای تخفیف ویژه، شامل استرداد وجه نمیشوند مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت.
در صورت تمایل به تعویض کالا، این امکان تنها در صورت موجود بودن سایز یا مدل موردنظر فراهم خواهد بود.
مسئولیت صحت آدرس ثبتشده هنگام خرید بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات اشتباه، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل نخواهد داشت.
در صورت عدم دریافت مبلغ بازگشتی پس از زمان اعلامشده، ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کرده و در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.
فروشگاه بوتیکی همواره تلاش میکند فرآیند بازگشت کالا را منصفانه، شفاف و مطابق با حقوق مصرفکننده اجرا نماید.
برای ثبت درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی بیشتر، میتوانید از طریق شماره تماس ۰۹۱۸۰۶۰۰۰۴۶ یا ایمیل info@botiki.ir با ما در ارتباط باشید.
جستجوی پرطرفدار
